Mobile / Trực tiếp
Tại debey, tất cả thao tác nạp tiền và rút tiền đều được thực hiện qua ví điện tử nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không cần chuyển khoản phức tạp.
Quầy nạp tiền của chúng tôi hiển thị đầy đủ các ví điện tử được kết nối — bạn chỉ cần đăng nhập, chọn phương thức phù hợp và nhập số tiền cần nạp. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều xuất hiện trực tiếp trong giao diện nạp tiền.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền — giao diện sẽ liệt kê các phương thức thanh toán nội địa đang hoạt động.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo ví bạn đang dùng. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin cần thiết ngay trên màn hình.
Điền số tiền muốn nạp, kiểm tra lại thông tin rồi xác nhận. Làm theo đúng các trường và hướng dẫn hiển thị trong tài khoản của bạn.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư tài khoản sẽ cập nhật. Bạn có thể kiểm tra lại trong mục lịch sử giao dịch ngay trong tài khoản.
Lệnh rút tiền được xử lý qua cùng các ví điện tử mà bạn dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Để rút thành công, ví bạn đăng ký rút phải khớp với thông tin đã xác minh trong tài khoản debey.
Đăng nhập và chọn mục rút tiền trong tài khoản. Danh sách phương thức sẽ hiển thị theo ví bạn đã liên kết.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những ví đã xác minh quyền sở hữu mới được phép nhận tiền rút.
Điền số tiền cần rút, làm theo các bước xác minh hiển thị trong tài khoản. Không bỏ qua bất kỳ trường bắt buộc nào.
Kiểm tra mục lịch sử giao dịch để xem trạng thái. Nếu lệnh bị giữ bất thường, lưu mã giao dịch để cung cấp khi liên hệ hỗ trợ.
Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản của bạn có thể yêu cầu hoàn tất một số bước xác minh. Những bước này hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản — chúng tôi không yêu cầu bạn gửi tài liệu qua email hay kênh bên ngoài.
Đăng nhập và xem mục thông báo hoặc xác minh — hệ thống sẽ liệt kê rõ những bước nào bạn cần hoàn tất.
Làm theo chính xác các trường và hướng dẫn được hiển thị. Không tự suy đoán yêu cầu ngoài những gì được nêu trong giao diện.
Thông tin cá nhân trong tài khoản phải trùng với chủ sở hữu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký sử dụng.
Nếu gặp vướng mắc trong quá trình xác minh, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức được hiển thị trong tài khoản.
Chúng tôi kết nối với các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam để bạn có thể nạp và rút tiền mà không cần chuyển đổi qua nhiều bước trung gian. Mỗi phương thức đều hiển thị đầy đủ trong giao diện thanh toán khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
Nạp bằng MoMo trực tiếp trong quầy thanh toán. Ví MoMo phổ biến và được hỗ trợ đầy đủ cho cả nạp lẫn rút tiền tại tài khoản debey.
ZaloPay là lựa chọn thanh toán nội địa được nhiều người dùng tại Việt Nam quen thuộc. Chọn ZaloPay trong mục thanh toán để tiến hành giao dịch.
Viettel Money phù hợp cho những ai sử dụng sim Viettel và muốn thanh toán nhanh qua ví tài khoản viễn thông mà không cần tài khoản ngân hàng riêng.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều sinh ra một mã tham chiếu riêng, hiển thị trong cả lịch sử giao dịch của ví điện tử lẫn mục lịch sử tài khoản debey. Khi cần đối chiếu, hãy so sánh mã này ở cả hai nơi trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu duy nhất. Tìm mã này trong ví điện tử của bạn và đối chiếu với cùng mã hiển thị trong lịch sử tài khoản debey để xác nhận hai bên khớp nhau.
Trạng thái lệnh có thể là đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Chỉ liên hệ hỗ trợ khi trạng thái không thay đổi sau khoảng thời gian thông thường, không phải ngay sau khi gửi lệnh.
Mục lịch sử trong tài khoản lưu đầy đủ các lệnh đã thực hiện, bao gồm thời điểm gửi yêu cầu và trạng thái cuối cùng. Dùng bộ lọc ngày để tìm nhanh giao dịch cụ thể khi cần kiểm tra.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau mỗi giao dịch. Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, đính kèm ảnh này cùng mã tham chiếu để được xử lý nhanh hơn.
Chúng tôi xây dựng quy trình thanh toán theo hướng giảm thiểu rủi ro cho tài khoản của bạn. Điều đó có nghĩa là mỗi giao dịch đều đi kèm xác minh quyền sở hữu ví, đường dẫn trang web luôn cần được kiểm t
Trước mỗi lần đăng nhập, xác nhận bạn đang ở đúng tên miền debey. Không nhập mật khẩu hay thông tin thanh toán trên bất kỳ trang nào có địa chỉ khác, dù giao diện trông giống nhau.
Tài khoản debey chỉ cho phép giao dịch với ví điện tử đứng tên chính chủ. Không chia sẻ tài khoản với người khác và không thực hiện giao dịch thay mặt bên thứ ba để tránh bị khóa tài khoản.
Không chia sẻ mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh nào, kể cả khi người liên hệ tự xưng là nhân viên hỗ trợ. Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua tin nhắn hay email.
Mọi vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch đều được giải quyết qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hiển thị trong tài khoản debey của bạn. Không liên hệ qua kênh bên ngoài chưa được xác minh.
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi thực hiện giao dịch lần đầu tại debey. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản để được tư vấn trực tiếp.
Có. MoMo là một trong các ví điện tử được hỗ trợ tại quầy nạp tiền của chúng tôi. Đăng nhập vào tài khoản debey, chọn mục nạp tiền và chọn MoMo từ danh sách phương thức hiển thị. Làm theo các bước hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất.
Được, miễn là Viettel Money đã được liên kết và xác minh trong tài khoản của bạn. Mở mục rút tiền, chọn Viettel Money và nhập số tiền cần rút. Ví nhận phải trùng với thông tin đã đăng ký trong tài khoản debey của bạn.
Đầu tiên, kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản debey và đối chiếu với lịch sử ví điện tử của bạn.
Bước xác minh giúp đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể rút tiền. Nội dung xác minh cụ thể sẽ hiển thị trong khu vực tài khoản của bạn — làm theo đúng các trường được yêu cầu và đảm bảo thông tin khớp với chủ ví điện tử đang dùng.
Mức tối thiểu sẽ được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Chúng tôi không công bố mức cố định vì có thể thay đổi theo từng phương thức — hãy kiểm tra trong tài khoản để có thông tin chính xác nhất.
Có. ZaloPay được hỗ trợ cho cả nạp tiền lẫn rút tiền. Để rút về ZaloPay, ví phải được xác minh quyền sở hữu trước trong tài khoản debey. Sau khi xác minh hoàn tất, chọn ZaloPay trong mục rút tiền và điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn hiển thị.